FAQ

Vous vous posez peut-être différentes questions vis-à-vis du guide. C’est normal 😉

Cette FAQ a pour but de répondre à vos interrogations et de démolir toute éventuelle appréhension quant à votre achat en ligne.

Mon guide sera-t-il assez complet pour organiser mon voyage ?

Oui ! Dans cet ouvrage, je propose de vous aider à organiser votre voyage à la Réunion de A à Z : hébergement, vols, restaurants, visites, activités… Un maximum de sujets ont été abordé tout au long de ces 225 pages. Je vous donne mon ressenti et mon point de vue de créole : les pièges à éviter, les restaurants à privilégier, les prestataires à sélectionner… Il vous permettra sans aucun doute d’organiser votre séjour dans son ensemble, sans rien omettre.

Comment mon paiement est-il sécurisé ?

La sécurité est capitale et tout est mis en place pour garantir la protection de vos coordonnées bancaires. Tout d’abord, le site tourne sur le protocole HTTPS, matérialisé dans la plupart des moteurs de recherche par un petit cadenas dans la barre d’adresse. C’est un indicateur fiable, un gage de sûreté attestant que toutes les données transmises sont cryptées.

Mais ce n’est pas tout. Le paiement par carte bancaire est géré par Stripe, qui est le logiciel le plus couramment utilisé dans les boutiques sur en ligne. Ainsi, aucunes données ne seront conservées par le site. Malgré toutes ces précautions, vous pouvez choisir de régler avec PayPal, que vous ayez un compte ou non. Aujourd’hui, la sécurité du paiement PayPal n’est plus à prouver.

COMMANDER LE GUIDE

Comment mon guide me sera-t-il envoyé ?

Si vous commandez un guide numérique :
1) Rendez-vous sur https://ilereunionvoyage.fr/mon-compte/
2) Connectez-vous avec votre adresse mail et le mot de passe de la commande
3) Une fois connecté(e) allez dans l’onglet “Téléchargements”
4) Téléchargez votre guide numérique !

NB : si vous réglez avec PayPal, il faudra attendre que votre commande soit validée manuellement (12 à 24h) pour pouvoir accéder à votre compte.

Si vous commandez un guide papier :
Vous pourrez recevoir votre guide en une semaine, si La Poste fait bien son job.

Sur quels supports pourrais-je consulter mon guide numérique ?

Sur autant d’appareils numériques que vous le désirerez ! Vous recevrez un fichier PDF, pouvant être ouvert par la grande majorité des appareils numériques : téléphones, tablettes, ordinateurs, liseuses… Il n’y a rien de mieux pour pouvoir emmener son guide partout avec soi ! Tout comme le prix, cette grande flexibilité est l’un des nombreux avantages du format numérique.

Comment mes bonus me seront-ils envoyés ?

Chuuut, c’est une surprise ! Tout vous sera expliqué dans le guide 😉

Comment pourrais-je me faire rembourser ?

Si le guide ne vous plaisait pas, ce qui est – entre nous – difficilement concevable, vous n’aurez qu’à me contacter par mail dans un délai de 30 jours après la date d’achat pour vous faire rembourser. Il vous faudra alors remplir un rapide formulaire, vous laissant librement vous exprimer. Si votre demande de remboursement est un minimum justifiée, vous serez rapidement crédité(e) par virement. Le but est que quoi qu’il arrive, vous soyez toujours satisfait(e).